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微信商城如何留住用戶(hù)?

經(jīng)驗分享 2021-07-03 閱讀:(
新搭建起來(lái)的微信商城一方面是吸粉引流式的推廣,但更重要的是如何留存第一批進(jìn)入商城的忠實(shí)粉絲,從而增加店鋪流量,帶來(lái)訂單量的轉換。對于剛接觸微信端私域商城的商家來(lái)說(shuō)往往并不熟練,使得…

  新搭建起來(lái)的微信商城一方面是吸粉引流式的推廣,但更重要的是如何留存第一批進(jìn)入商城的忠實(shí)粉絲,從而增加店鋪流量,帶來(lái)訂單量的轉換。對于剛接觸微信端私域商城的商家來(lái)說(shuō)往往并不熟練,使得商城很難經(jīng)營(yíng)下去。那么對于這樣的情況,商城系統又有哪些功能值得運營(yíng)者去使用呢?今天小編就從數據分析和營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)蓚€(gè)方面給大家分享幾點(diǎn)經(jīng)驗。

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一、數據分析精準運營(yíng)

1、會(huì )員分析

  義烏微點(diǎn)商城在進(jìn)行會(huì )員分析方面擁有對粉絲增長(cháng)情況、活躍粉絲數、成交轉換率、復購率、地域下單覆蓋、時(shí)間段PV量、會(huì )員下單排行榜進(jìn)行精準分析。借助公眾號+商城的運營(yíng)模式,精準的分析會(huì )員的地域、年齡、興趣點(diǎn)多維度信息,進(jìn)一步明確粉絲人群,為后續選品營(yíng)銷(xiāo)找準重心。


2、商品關(guān)鍵詞,做好營(yíng)銷(xiāo)

  在電腦端關(guān)鍵詞是搜索引擎優(yōu)化SEO的重點(diǎn),如何獲取流量,讓用戶(hù)找到你是一門(mén)技術(shù)。在電商領(lǐng)域,如何通過(guò)核心關(guān)鍵詞,去開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo),找到客戶(hù)群體的喜好是非常關(guān)鍵的。包括商品的賣(mài)點(diǎn)、熱門(mén)搜索詞"免費"、“限時(shí)“等。


3、公眾號文案

  微信公眾號作為最早做內容營(yíng)銷(xiāo)的平臺,迅速建立起了一大波流量。以社交電商為概念的,微信商城由此上線(xiàn)。商家通過(guò)公眾號文案+商城的搭配,以商品使用心得、用戶(hù)交流分享的方式進(jìn)行賣(mài)貨,具有更強的內容場(chǎng)景針對性,更容易形成銷(xiāo)量和粉絲積累,關(guān)注公眾號的用戶(hù),可以二次激活,非常方便。


4、發(fā)展分銷(xiāo)商

  下單過(guò)的老客戶(hù)都是潛在的粉絲,通過(guò)邀請加入社群、成為分銷(xiāo)商、代理商,讓粉絲成為商家的分銷(xiāo)商,快速裂變。

二、營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)留住客戶(hù)

1、利用積分營(yíng)銷(xiāo)提升活躍度

  優(yōu)惠券和積分營(yíng)銷(xiāo)是小程序商城裂變、創(chuàng )造消費價(jià)值的形式之一,積分體系的搭建分為創(chuàng )建、發(fā)放、消耗三大步驟,通過(guò)跑通積分營(yíng)銷(xiāo),讓消費者建立對品牌和商城的信任和認知,從而提高用戶(hù)留存、復購率。以分享送積分實(shí)現傳播、獲得、甲乙的裂變營(yíng)銷(xiāo)購物流程,讓微信商城獲得長(cháng)期的活躍度。


2、小游戲互動(dòng)分享

  留住客戶(hù)就需要增強與客戶(hù)的互動(dòng)性,比如推出每日轉盤(pán)抽獎、翻翻樂(lè )、分享送優(yōu)惠券、積分、拉新拆紅包、評價(jià)留言送積分等方式,提高用戶(hù)互動(dòng)率,為商城注入活力,提升用戶(hù)對商家的好感度。讓商城除了購物還增加如娛樂(lè )的概念。


3、完備的售后服務(wù)

  商城的售前售后對于店鋪口碑和長(cháng)期經(jīng)營(yíng)很重要,只有從下單體驗、物流服務(wù)、售前解答、售后處理的每個(gè)流程的專(zhuān)業(yè)度,才能為商城收獲好評,讓客戶(hù)愿意二次消費。

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